Ångerrätt och returer
Som konsument har du enligt distansavtalslagen i regel 14 dagars ångerrätt när du handlar online. Ångerfristen börjar räknas från dagen efter att du har tagit emot din vara.
För att ångra ett köp gör du så här:
- Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Du kan fylla i formuläret längre ner på denna sida och skicka det till vår kundtjänst eller kontakta oss på info@supersynbiotics.se.
- När vi har tagit emot ditt meddelande skickar vi en bekräftelse till dig via e-post.
- Skicka tillbaka varan till oss senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill ångra köpet.
Returadress:
Kjellssons Logistik och Transport AB (KLT)
SuperSynbiotics
Industrigatan 39, Frys/kylhus, Port 24
291 36 Kristianstad
Sverige
Lägg med en lapp i paketet med namn, kontaktuppgifter, ordernummer och att det gäller en retur. Det gör att vi snabbare kan koppla returen till rätt beställning.
Du som kund står själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, eftersom du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.
När vi har tagit emot din retur återbetalar vi beloppet via samma betalsätt som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom några arbetsdagar, men kan i vissa fall ta längre tid beroende på betalleverantör och kortutgivare.
Ångerrätten gäller inte om en vara inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits. Produkten ska därför returneras i sådant skick att den kan hanteras enligt gällande regler för retur.
Om du vill reklamera en vara på grund av fel eller skada ber vi dig kontakta vår kundtjänst på info@supersynbiotics.se innan du skickar tillbaka produkten.